ACQUISTI

Per acquistare un prodotto su Specialmilano.com clicca sull'immagine del prodotto che desideri dalla griglia prodotti. Così facendo visualizzi la scheda prodotto relativa dove è necessario selezionare la taglia per poi cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello". Puoi continuare i tuoi acquisti cliccando su "Aggiungi altri prodotti". Vuoi velocizzare al massimo il tuo acquisto? Fai roolover sul prodotto in griglia, clicca su acquista veloce, seleziona la taglia e poi su vai al pagamento. In questo modo potrai acquistare un prodotto in soli 3 click.

A questo punto ti viene mostrata una pagina in cui hai due possibilità: A) se sei già registrato a Specialmilano.com, inserisci il tuo indirizzo mail e la tua password e conferma che campi richiesti per procedere all’acquisto salvati nel tuo account siano corretti. B) se non sei registrato, inserisci il tuo indirizzo mail e procedi verso il passaggio successivo di iscrizione al sito. Procedi compilando tutti i campi richiesti per la fatturazione e per la spedizione del prodotto; ricordati che potrai scegliere che tipo di documento di acquisto ricevere tra nota di vendita o una fattura.

Registrarsi e accedere al nostro sito è il modo più veloce per effettuare i tuoi acquisti su Specialmilano.com

PAGAMENTI

Durante il processo di acquisto su Specialmilano.com puoi scegliere fra i seguenti metodi di pagamento: 1) PayPal 2) Contrassegno (che prevede un costo di gestione di 6.20€) 3) Carta di credito

In base alla modalità di pagamento selezionata si concluderà la fase di pagamento. Nel caso di ordini con pagamento con carta di credito la procedura d'acquisto si conclude dopo averti mandato la conferma d'ordine: solo in quel momento ti viene addebitato l'importo dell'ordine sulla tua carta. Una volta ricevuta la richiesta d'ordine di un prodotto, lo staff di Special Milano effettua una verifica di qualità: se il prodotto risulterà disponibile alla vendita e in perfette condizioni, ti invieremo una mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’ordine.

CAMBIO MERCE

Tutti i prodotti acquistati possono essere resi o sostituiti previa comunicazione del cliente entro 30 giorni dal ricevimento della stessa. Non sono rendibili prodotti senza la scatola originale, senza cartellini originali, usati o per i quali è stata richiesta una personalizzazione. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di Specialmilano.com

PROCEDURA DI RESO

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

1. Accedi alla sezione supporto del nostro sito

2. Seleziona la voce “desidero effettuare un reso”

3. Inserisci il n. Ordine per il quale stai richiedendo un reso. Puoi recuperare il tuo n. Ordine dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine, oppure loggandoti con la tua email e password nel sito, troverai tutte le info nel tuo profilo.

4. Descrivi nel campo “note aggiuntive” il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etc) e specifica i campi da cambiare / restituire fornendo i seguenti dati:

Nome del prodotto

Taglia

Codice prodotto

Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto o sulla fattura che ti abbiamo inviato al momento della consegna;



5. Prepara il tuo prodotto per il reso, ricordandoti di compilare la cartolina adesiva che hai ricevuto nel pacco insieme al prodotto. La cartolina deve essere compilata con il numero della pratica di reso ed applicata in maniera visibile all’esterno del pacco.  Nel caso avessi perso la cartolina ti basterà apporre un foglio con il riferimento del tuo reso e l’indirizzo di destinazione



SPECIAL MILANO
C.so di Porta Ticinese 80, 20123 Milano



6. L'eventuale rimborso verrà accreditato una volta che avremo ricevuto da parte tua i prodotti da rimborsare. Non appena il controllo qualità avrà dato esito positivo verrà emesso il rimborso con la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d'ordine. Quindi se avevi scelto PayPal come pagamento o avevi pagato tramite Carta di Credito, provvederemo ad emettere il rimborso entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso. Se invece avevi pagato tramite contrassegno, ti contatteremo per richiedere l'IBAN su cui emettere il rimborso.



7. Ti ricordiamo che il reso è a 30 giorni dal ricevimento della stessa, contatta il nostro customer service e segui le istruzioni che ti verranno fornite per completare la procedura di reso. Le spese di spedizione del reso sono gratuite. Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarci all’indirizzo email ecommerce@specialmilano.com oppure telefonicamente allo (+39) 0289056307 con i seguenti orari: da lunedì al venerdì dalle 14.30 alle 18.00.



8. Procedura Resi in Store: Special Milano ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nei propri punti vendita. Per farlo devi riconsegnare il prodotto correttamente imballato, nella sua confezione originale, con le etichette originali, accompagnato dalla sua fattura o nota di vendita. Nei punti vendita è possibile cambiare il prodotto con un altro o richiedere un buono acquisto valido 12 mesi da utilizzare in store.

Non è invece possibile rendere tramite procedura online prodotti acquistati in negozio.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutte le spedizioni nazionali vengono effettuate tramite corriere BRT. La spedizione della merce avviene generalmente dai 3 ai 5 giorni lavorati dall’inserimento dell’ordine. Gli ordini effettuati nel weekend verranno processati il lunedì successivo.

Tutte le spedizioni in Europa vengono effettuate tramite corriere DHL. La spedizione della merce avviene dai 3 ai 5 giorni lavorati dall’inserimento. Non vengono gestite spedizioni al di fuori dell’Europa.

Le spedizioni su Specialmilano.com sono gratuite in tutta Italia (penisola, isole e Stato del Vaticano compresi) per ordini con importo pari o superiore a 60€, per gli ordini con importo inferiore il costo è di 5,80€.

Per l'Europa i costi verranno calcolati in base alla zona di provenienza. Per conoscere il totale delle spese di trasporto da pagare, per uno o più prodotti, basta inserire i prodotti desiderati all'interno del carrello. Nel prospetto risulteranno anche le spese di trasporto che variano come indicato sopra in base alla modalità di pagamento selezionata.

Tutte le merci vengono assicurate al momento dell'evasione dell'ordine. Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì festivi esclusi.